複数人管理・ミス防止・働き方改革で
顧客対応力をアップしませんか?
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ン
タ
ン
なのに
本
格
的
に使える
メール共有システム
メール共有システムは、セキュリティに強く高機能でなければなりません。
エムアイメールは、それでいて「誰でも使えるメール共有システム」として
中小サイト運営~大規模コールセンターまで幅広くご利用いただいています。
エムアイ・メールの特徴Characteristics of mi-Mail
エムアイ・メールはお客様からのお問い合わせメールを複数の担当者で一元管理できるメール共有・メール管理システムです。
- 高機能なのに簡単操作 エムアイ・メールは幅広いお客様のニーズに対応する高機能を備えています。しかしそれだけではなく徹底的に「簡単」に扱えることにこだわりました。機能紹介はこちら
- 「パッ」と見てわかるデザイン エムアイ・メールの画面は、一般的に使用されているメールソフトの画面をベースに設計されています。
そのため、新人スタッフでも直感的に操作でき、教育担当者による操作指導も最小限で済むため、人材育成と管理者の負担軽減を実現できます。 - ブラウザで使える 専用のアプリケーションのインストールは不要です。
今お使いのWebブラウザ(Chrome、Edge、Firefox、Safariなど)でご利用可能です。 - 導入乗り換えが簡単 エムアイ・メールはそのシンプルで直感的に扱えるデザインなので、他社のメール共有ソフトを使用されている方からの乗り換えでもスムーズに行えるとの声を多くいただいております。
- 大容量でも快適な動作環境エムアイ・メールは1,000万件という業界最大クラスの保存容量を備えながらも、高度な処理能力で快適操作を実現。万一の障害発生時は予備系に自動で切り替えるサーバーの冗長化(二重化)にも対応しています。セキュリティについて詳しくみる
- 先進認証「OAuth2.0」をサポート マイクロソフト社「Exchange Online」および、Google社「G Suite」の基本認証「POP/SMTP」が今後廃止され、先進認証「OAuth2.0」のみをサポートするようになります。
エムアイ・メールは、この先進認証「OAuth2.0」に対応しています。
エムアイ・メールにできること What you can do for mi-mail
エムアイ・メールはコールセンター・お問い合わせ窓口などの実務にそって
必要不可欠な機能はもちろん、あったらいいなという機能まで全て取り揃えています。
対応のミスを防ぐ
- 案件管理機能でお客様の現在の対応が見える。ヌケモレも防止一連のやり取りを【案件】として、スレッドや一覧表示をします。詳しく見る
- 電話やメールなど色んな媒体の対応もお客様ごとに一元管理!電話などの多媒体の対応内容も登録できます。 詳しく見る
- 担当オペレーター機能で二重対応を完全に防止!他のオペレーターが対応を開始したお問い合わせは、返信できません。詳しく見る
- 操作履歴・対応のコメントログが残せるので問題時に適切な対応が可能メールに対する操作履歴・申し送りコメントを表示できます。詳しく見る
対応の工数を削減
- 業務に合わせて担当者の自動振り分けができるのでスムーズな対応を実現事前に設定したフィルタリングで、メールを自動で振り分けます。詳しく見る
- メール一斉配信機能で手間無く効果的なメール対応ができるアドレス帳と連携して、一度に多くのお客様へメールを配信できます。詳しく見る
- 添付ファイルをZIP暗号化しパスワード別送まですべて自動化が可能メール配信の一連の流れを安全かつ自動的に行うことができます。詳しく見る
- テンプレート機能で返信メールの工数を削減!新人スタッフも即戦力利用可能なテンプレートを設定することにより、効率良く返信できます。詳しく見る
- 対応マニュアルのFAQ機能でスタッフ教育の時間も削減想定されるお問い合わせ・回答を効率良く管理することができます。詳しく見る
この他にも標準で使える機能をご用意しております
エムアイ・メールは多くの大企業様にご利用頂いております
mi-Mailは
多くの大企業様に
ご利用頂いております
選ばれる理由
- 業界トップクラスの大量メール保存機能と快適な動作環境エムアイ・メールは業界トップクラスの容量と高度な処理能力によるストレスフリーの快適操作を両立しているただひとつのメール共有システムです。
- 障害時にも安定して運用できる冗長化(二重化構成)・万全のセキュリティ体制データベースサーバーの複製をバックアップとして配置できるので、万が一の障害時でも一瞬もシステムがストップすることなく利用ができます。
- 自社内設備によって運用するオンプレミス提供エムアイ・メールは基本的にはクラウドで扱うシステムですが、お客様の要望によっては、自社内の設備で運用するオンプレミス提供も承ります。
- 業務内容に合わせたカスタマイズが可能お客様の業務内容や要望に合わせてエムアイ・メールのシステムをカスタマイズできます。カスタマイズ内容は小規模なものから大規模なことまですべて承ります。
実際にご利用いただいている企業様に聞きました
NEWS & TOPICSお知らせ
- 2023年1月10日お知らせ
- 現在、新しいお知らせはございません。