簡単で使いやすいエム・アイメール

mi-Mailの特徴

• 高機能なのに簡単操作

  業務の劇的な効率化を可能に

  エムアイ・メールは幅広いお客様のニーズに対応する高機能を備えています。
  しかし、それだけではなく徹底的に「簡単」に扱えることにこだわりました。

  ドラッグ＆ドロップで自由に一覧画面の項目を並び替えできたり、一人ひとりの役割に応じて画面をカスタマイズできます。「使いやすい」からお客様対応業務の効率化を可能にします。

  

  「ミスなく」「効率的」に業務を行うための機能一覧

  • 案件管理機能 お客様の現在の対応を見える化。ヌケモレを防止します。
  • 電話対応内容登録 電話やメールなどの様々なお問い合わせチャネルを一元管理できます。
  • 二重対応防止 担当オペレーター以外は返信ができないので二重対応を防ぎます。
  • 操作履歴 操作履歴・対応のコメントログで問題時にも適切な対処ができます。

• パッと見てわかるデザイン

  メールソフトをベースにしたシンプルなデザイン

  エムアイ・メールの画面設計は、一般的に使用されているメールソフトの画面をベースに設計しています。
  そのため新人スタッフでも直感的に操作ができ、教育指導者による操作指導も最小限で済むため、早期の人材育成と管理者の負担軽減を実現できます。
  また、「高機能で使いやすい」をコンセプトに、画面全体の質感や配色にもこだわっているため、長時間使用してもストレスを感じることはありません。

  

• 大容量でも快適な動作環境

  業界最大クラスのメール保存数を実現しながら動作はスムーズ

  エムアイ・メールは大規模コールセンターでも余裕を持って対応できる
  業界最大クラス1,000万件のメール保存数を実現します。
  また、この保存容量を備えながらも高度な処理能力で快適操作を実現。スムーズなお客様対応を支えるのに適しています。
  さらに万が一、障害が発生した際には、予備系に自動的に切り替えるサーバーの冗長化構成（二重化）にも対応しています。

  セキュリティについて詳しくみる

• 導入・乗り換えが簡単

  直感的に扱えるので乗り換え時のスタッフ様への負担が少ない

  他社のメール共有ソフトからの乗り換えもスムーズに行えるとの声を多く頂いています。
  もちろん乗り換え時のサポートはスタッフが万全の体制で行わせて頂きますので不安なことは一切ございません。